Обмен-возврат
При возврате и обмене товара мы работаем в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно с Законом о защите прав потребителей (для физлиц) и Гражданским кодексом Российской Федерации (для юрлиц).
Для физ. лиц - Возврат и обмен товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 10 дней (при дистанционном способе продажи), не считая день доставки/получения товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами. При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель. Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
В течение 10 календарных дней (при дистанционном способе продажи) с момента получения Товара, не считая дня покупки, Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Для этого необходимо соблюдение следующих условий:
- товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки
- товар является товаром надлежащего качества
- товар не входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену
- в наличии товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара
Для физ. лиц - Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, обменять или возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при подтверждении наличия недостатка. Стоимость оказанной услуги доставки товара Покупателю не возмещается.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки/отгрузки товара. При доставке/отгрузке товара, Покупатель ставит свою подпись в накладной. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Продавец не имеет технических возможностей для выяснения у Товара наличия факта неисправности, а также причин возникновения неисправностей. При возникновении претензий у Покупателя по качеству товара, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр производителя, который подтвердит факт неисправности и причину ее возникновения. Это возможно сделать самостоятельно, либо через Продавца. Срок принятия решения по такой претензии - 21 календарный день.
Для юр. лиц - Возврат и обмен товара
Отношения Покупателя-юрлица и Продавца регулируются Договором поставки (купли-продажи). В случае, если он не был заключен в письменной форме, стороны руководствуются ГК РФ. В данном документе возврат и обмен товара надлежащего качества не предусмотрен. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества Покупатель осуществляет, обращаясь непосредственно к Производителю оборудования либо в авторизованный сервисный центр Производителя.